İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları, İNALÖZ GLOBAL ACADEMY EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ. – İnalöz Global Academy (İGA Akademi) tarafından www.igakademi.com üzerinden elektronik ortamda satışa sunulan dijital eğitim dokümanları, dijital eğitim içerikleri ve bunlarla bağlantılı ürünlere ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Kapsam

İGA Akademi tarafından www.igakademi.com üzerinden satışa sunulan eğitim materyalleri; ürünün niteliğine göre elektronik ortamda sunulan PDF, doküman, metin, dijital eğitim materyali, indirilebilir dosya ve benzeri dijital içeriklerden oluşabilir.

İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. Dijital Ürünün Teslimi

Satın alınan dijital eğitim dokümanları ve diğer dijital içerikler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından;

• Kullanıcı hesabı üzerinden erişime açılmak,

• İndirme bağlantısı sunulmak,

• Elektronik ortamda kullanıcıya iletilmek

veya benzeri elektronik yöntemlerden biriyle tüketicinin kullanımına sunulabilir.

Dijital içeriğin kullanıcı hesabında erişilebilir veya indirilebilir hale getirilmesi ya da tüketiciye elektronik ortamda iletilmesi, ilgili dijital ürünün teslimi olarak kabul edilir.

3. Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

İGA Akademi tarafından satılan dijital eğitim dokümanlarının ve indirilebilir dijital içeriklerin, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında erişime veya indirmeye açılması halinde söz konusu dijital içerikler bu kapsamda değerlendirilir.

Bu nedenle, dijital eğitim dokümanının tüketiciye elektronik ortamda teslim edilmesinden, erişime açılmasından veya indirilebilir hale getirilmesinden sonra, mevzuatta aksi öngörülmedikçe cayma hakkına dayanılarak iptal veya ücret iadesi talep edilemez.

Tüketicinin dosyayı fiilen indirip indirmemesi, kendisine elektronik ortamda anında teslim edilmiş veya erişimine sunulmuş dijital ürün bakımından tek başına cayma hakkı doğurmaz.

4. Satın Alma Öncesi Bilgilendirme

Tüketici, ödeme işlemini tamamlamadan önce satın aldığı ürünün dijital içerik olduğu, ödeme sonrasında elektronik ortamda anında teslim edileceği veya erişime açılacağı ve bu nedenle mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnasının uygulanacağı konusunda bilgilendirilir.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme koşullarını ve cayma hakkı istisnasına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

5. Dijital İçeriğin Tesliminden Önce İptal

Ödeme yapılmış olmasına rağmen dijital ürün henüz tüketiciye teslim edilmemiş, erişime açılmamış veya indirilebilir hale getirilmemişse ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen başka bir cayma hakkı istisnası bulunmuyorsa, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Her talep, ürünün teslim ve erişim durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

6. Teslim Edilmiş Dijital İçeriklerde İade

Satın alınan dijital eğitim dokümanının;

• Kullanıcı hesabına tanımlanmış,

• İndirme bağlantısının aktif hale getirilmiş,

• Elektronik ortamda kullanıcıya gönderilmiş veya

• Kullanıcının erişimine sunulmuş

olması halinde dijital içerik teslim edilmiş sayılır.

Mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnasının şartlarının oluştuğu bu işlemlerde, tüketicinin daha sonra içeriği kullanmadığını, tamamını incelemediğini veya artık ihtiyaç duymadığını belirtmesi tek başına bedel iadesi hakkı doğurmaz.

7. Ayıplı veya Hatalı Dijital İçerik

Cayma hakkının kullanılamaması, tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmet hükümlerinden doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Satın alınan dijital içeriğin;

• Hiç teslim edilmemesi,

• Teknik olarak açılamaması veya kullanılamaması,

• Satın alma sırasında belirtilen temel nitelikleri taşımaması,

• Yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi

gibi İGA Akademi'den kaynaklanan bir durum söz konusuysa tüketici info@igakademi.com adresi üzerinden destek talebinde bulunabilir.

Öncelikle teknik sorun veya teslimat problemi giderilmeye çalışılır.

Sorunun giderilememesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Yanlışlıkla veya Mükerrer Tahsilat

Aynı sipariş için sistemsel hata nedeniyle birden fazla ödeme alınması halinde mükerrer tahsil edilen tutar tüketiciye iade edilir.

İGA Akademi tarafından tahsil edilmediği tespit edilen veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlemler ilgili ödeme kuruluşunun prosedürleri çerçevesinde değerlendirilir.

9. Kullanıcıdan Kaynaklanan Durumlar

Dijital ürünün usulüne uygun şekilde teslim edilmesinden sonra;

• Kullanıcının cihazının ürünü açmaması,

• İnternet bağlantısından kaynaklanan problemler,

• Kullanıcının yanlış cihaz veya yazılım kullanması,

• Dosyanın kullanıcı tarafından silinmesi,

• Kullanıcının ürünü kullanmaktan vazgeçmesi

tek başına bedel iadesi nedeni oluşturmaz.

Bununla birlikte İGA Akademi, makul ölçüde teknik destek sağlayarak tüketicinin satın aldığı içeriğe erişebilmesine yardımcı olur.

10. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakkı

Satın alınan dijital eğitim dokümanları yalnızca satın alan kişinin kişisel kullanımına sunulur.

Dokümanların İGA Akademi'nin veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın;

• Kopyalanması,

• Çoğaltılması,

• Yeniden satışa sunulması,

• Üçüncü kişilerle paylaşılması,

• İnternet ortamında yayımlanması,

• Ticari amaçlarla kullanılması

yasaktır.

İGA Akademi ve ilgili hak sahiplerinin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. İade Talebinin Değerlendirilmesi

Kanunen iade hakkının bulunduğu durumlarda tüketici;

• Ad ve soyadı,

• İletişim bilgileri,

• Sipariş veya ödeme bilgileri,

• Talebinin açıklaması

ile birlikte info@igakademi.com adresinden İGA Akademi'ye başvurabilir.

Talep, ürünün niteliği, teslim durumu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Kanunen bedel iadesinin gerektiği durumlarda ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

12. Uyuşmazlıklar

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

İşbu İptal, İade ve Cayma Koşulları, tüketicinin emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. İletişim

İnalöz Global Academy – İGA Akademi
Web: www.igakademi.com
E-posta ve iletişim : info@igakademi.com 0531 816 06 31
Ticari Unvan: İNALÖZ GLOBAL ACADEMY EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: ULUÖNDER MAH. 3201 SOKAK NO 29/A TEPEBAŞI / ESKİŞEHİR 

Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026